Позвоните нам +7 495 971 59 18

Сервисный центр Advantech Wireless в Москве

Принимая во внимание важность оказания быстрой технической помощи клиентам на местах при возникновении нештатных ситуаций с оборудованием и учитывая сложность вывоза оборудования на ремонт из России и СНГ, в 2008 году Advantech Wireless приняла решение об открытии собственного сервисного центра в Москве. Техническая поддержка оказывается клиентам независимо от канала поставки оборудования.

С апреля 2015 года мы значительно расширили набор оказываемых услуг. В их список входят:

Ремонт и диагностика оборудования в сервисном центре

  • Мы располагаем всем необходимым для быстрой и качественной диагностики, включая анализаторы спектра, измерители мощности, нагрузки и т.д.
  • В наличие имеются основные модули и запчасти для оперативного ремонта, включая конверторы, платы управления, опорные генераторы, блоки питания и др.
  • Специфические задачи, при необходимости, решаются с привлечением партнеров.
  • Бесплатная входная диагностика, даже в негарантийных случаях!

Выезд специалиста на объект заказчика

  • Возможность проведения ремонта и диагностики оборудования нашим специалистом на месте эксплуатации при отсутствии возможности его оперативной транспортировки в сервисный центр.
  • В стоимость поставки любого оборудования входит бесплатное сопровождение запуска с участием нашего специалиста в Москве и Московской области. При необходимости выезда специалиста в удаленные регионы, компенсация расходов на поездку согласовывается отдельно.

Предоставление оборудования для подмены

  • Сервисный центр располагает подменным фондом для немедленной отправки на объект при возникновении каких-либо проблем.
  • В наличие имеются основные номиналы BUC (С-диапазон – 25, 200 и 400 Вт; Ku-диапазон – 50, 100, 200 Вт), частотные конверторы (70MHz-L, L-Ku, L-C), VSAT-хаб и -терминалы, SCPC-модемы, включая модуляторы и демодуляторы, мобильная антенна 1.2м.
  • Мы готовы брать на себя обязательства по предоставлению подмены в случае появления проблем в течение гарантийного срока в рамках договорных обязательств на поставку оборудования!

Техническая поддержка

  • Штатный специалист, являющийся членом сервисной команды центрального офиса в Монреале, имеет оперативный доступ ко всей необходимой документации, программному обеспечению и необходимой поддержке от команды разработчиков (R&D)

Запросить техподдержку

В случае отказа или нештатного режима работы оборудования производства Advantech Wireless заполните нижеприведенную форму для получения оперативной технической помощи и номера RMA.

Глобальность

world-map

Наши офисы расположены в 6 странах

Более 3 тысяч клиентов по всему миру

Более 100 тысяч единиц произведенных устройств

Полная линейка всех типов спутникового оборудования

Мы являемся первопроходцем и экспертом в области спутниковой связи